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NOS ENGAGEMENTS

FLEXIBITIE : kidlou loue et livre dans le Valais Central
SECURITE : kidlou propose des articles pour les enfants aux normes de sécurité
QUALITE : kidlou sélectionne du matériel de puériculture connu et renommé
HYGIENE : kidlou désinfecte et nettoie soigneusement les articles
TRANSPARENCE : kidlou publie les photos du matériel mis en location

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VALAIS PRATIQUE

Quelques adresses utiles pour votre séjour en Valais

Zone de livraison


Conditions générales de location d'articles pour enfants

 

Application des conditions générales de location
La réservation de location de matériel par internet ne peut s’opérer qu’après l’acceptation par le client des présentes conditions générales de location.
En passant commande sur notre site, le client confirme avoir lu les présentes conditions et les acceptent. kidlou se réserve le droit de modifier ces conditions sans préavis. Les conditions en vigueur au moment de la commande font foi.


Identification

Raison sociale

kidlou.com

Enseignes

www.kidlou.com

Statut juridique

Raison individuelle

Nom responsable

Closas

Prénom responsable

Anne-Pascale

Siège social

Rte de Pranoé 11

Ville

1971 Grimisuat

Pays

Suisse

E-mail

info@kidlou.com

Site web

www.kidlou.com

 

Article 1 - Description du service proposé
kidlou est une entreprise de services de location de matériel de puériculture tels que poussettes, chaises hautes, lits de voyage ou transats. Elle est active dans le Valais Central.
La prestation de location signifie que le matériel de kidlou est mis à la disposition des clients pendant une période déterminée et limitée, et est conclue par un contrat de location.


Article 2 - Le matériel
Le matériel loué provient de marques connues dans le domaine de la puériculture et de la petite enfance et réputés pour sa qualité. Ce matériel est nettoyé par nos soins entre chaque location. Il peut être neuf ou d’occasion. Les photos sur le site internet de kidlou correspondent aux articles mis en location.


Article 3 – Commande et contrat de location
Le contrat de location est formé par une commande passée sur www.kidlou.com, puis validée par mail. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client procède aux étapes suivantes :

  • saisie de la commande,
  • acceptation des conditions générales de location,
  • validation de la commande.

Kidlou envoi par courriel au client une confirmation reprenant la nature des équipements loués, la durée et le prix. Ce courriel a valeur de contrat entre le client et kidlou.
La commande sur le site internet de kidlou est conditionnée par l’acceptation de la part du client des conditions générales de location. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par kidlou pour des raisons propres à la politique de l’entreprise, étant entendu que de telles modifications seront inapplicables aux réservations effectuées antérieurement.


Article 4 – Tarif de location
Les prix de location des articles affichés sont en francs suisses (CHF) et ne sont valables qu'à la date de passation de la commande. Ils sont calculés selon la durée de location, le type de produit et son état pour la location. Les prix pourront être amenés à changer sans préavis et à tout moment.
Sur la fiche descriptive du produit, le client saisit les dates de la période de location, le prix de la location est alors affiché pour la durée spécifiée. Le prix affiché ne comprend pas les frais de livraison.


Article 5 – Durée de location

La durée minimale de la location est d'une semaine. Les dates de début et de fin de location sont mentionnées sur le bon de location remis en même temps que le matériel. Le premier jour de location correspond au jour de livraison du matériel et le dernier, au jour de la reprise du matériel.
L'intégralité de la durée de location est facturée au client quels que soient les évènements venant réduire le nombre de jours d'utilisation du matériel, et même en cas de restitution anticipée. Toute prolongation de durée de location donne lieu à la rédaction d'une nouvelle commande. Dans ce cas, le tarif appliqué est celui de la nouvelle période déterminée.


Article 6 – Mise à disposition du matériel
La mise à disposition se fait sous la forme d’une livraison par kidlou. Le matériel est livré accompagné des accessoires et selon le matériel, des notices ou des explications d’utilisation.
En dépit du fait que kidlou ait procédé au préalable à la vérification et au nettoyage du matériel, le client est tenu de vérifier la conformité du matériel et l’état de ce dernier. Il doit signaler par écrit tout dégât ou défaut apparent lors de la signature du bon de location. A défaut de signalement, le matériel sera considéré avoir été remis conformément au descriptif qu’il en est fait sur le bon de livraison. kidlou ne saurait être tenu responsable pour tout dommage constaté après signature.
Après avoir éventuellement inscrit ses réserves et observations, le client signe le bon de location.
Le client est tenu de restitué le matériel tel qu’il lui a été confié ; c’est-à-dire dans le même état de fonctionnement, d’aspect et d’hygiène, avec ses accessoires et les notices remises.


Article 7 – Livraison

kidlou propose un service de livraison et de reprise du matériel. La livraison se fait à l'adresse communiquée par le client. Les livraisons s’effectuent selon l’itinéraire planifié par kidlou. Le client est informé par mail de l’heure de livraison prévue.
La zone de livraison est définie en Valais Centrale dans un rayon de 16 km à partir de Sion. Le système indique au client lorsqu’il mentionne la localité de livraison si cette dernière est desservie par kidlou.
Dans le cas où le matériel n’aurait pu être livré, engageant la responsabilité du client, la commande sera annulée et le matériel remis en location le jour même. Aucun remboursement des sommes versées ne pourra être demandé.
Les frais de livraison et de reprise du matériel sont convenus en sus du prix. Ils dépendent du nombre d’articles et du montant de la réservation. Ils sont indiqués dans le processus de commande. Ces frais comprennent la livraison et la reprise du matériel.

Article 8 – Caution (dépôt de garantie)

Pour toute commande effectuée, kidlou demande au client de déposer une caution. Le montant de la caution est de CHF 100.- par réservation.
Le dépôt de garantie est restitué dans son intégralité après contrôle de la propreté et du bon fonctionnement au moment de la restitution du matériel.   
Restitution de la caution

  • Si le client a choisi le mode de paiement par Paypal, kidlou s’engage à ne pas encaisser la caution durant la durée prévue de location et le montant sera libéré dès la fin de la location.
  • Si le paiement a été fait par prépaiement sur le compte postal de kidlou ou cash lors de la livraison, le montant de la caution sera reversé sur le compte utilisé par le client pour le paiement ou reversé au comptant.


Article 9 - Utilisation et responsabilité
Le matériel est placé sous la pleine et entière responsabilité du client dès qu'il en prend possession. Le client s’engage à utiliser les équipements mis à sa disposition en « bon père de famille », comme s’il s’agissait de ses équipements propres. Celui-ci est alors responsable :

  • De la bonne utilisation du matériel dont il s'engage expressément à en faire un usage propre à sa destination prévue et dans des conditions normales d'utilisation.
  • De la perte, de la casse ou du vol du matériel.
  • Du stockage ou de l'entreposage adéquat afin d'empêcher toute dégradation du matériel loué.

kidlou se dégage de toute responsabilité en cas de dommage matériel ou physique subit à ses propres enfants ou à autrui, dû à l’utilisation du matériel loué dans le cadre des dates de location prévues au contrat. Le client est également responsable des dommages causés sur le matériel loué.
Le prêt et la sous-location du matériel sont strictement interdits.


Article 10 – Retour du matériel
Le client doit, en fin de période d’utilisation, restituer la totalité du matériel en bon état de fonctionnement. Il est tenu de rendre le matériel avec tous les accessoires et des notices remis.
Lors de la reprise du matériel par kidlou, un retard de plus de 15 minutes non signalé entraîne une majoration forfaitaire de CHF 40.- due par le client. Au-delà de 24h et sans nouvelles du client, le matériel est considéré comme volé. Les produits non restitués seront facturés au client à leur valeur actuelle.
Au cas où, lors de sa restitution, le matériel serait endommagé de manière esthétique et réversible sans remettre en cause son bon fonctionnement ou bien serait rendu sans ses accessoires ou sa documentation, kidlou facturera au client un montant forfaitaire de CHF 50.-.
Si le matériel n’est pas restitué pour cause de vol ou de perte ou s’il est endommagé ou détérioré de sorte qu’il soit inutilisable temporairement ou définitivement, kidlou encaissera dans son intégralité la caution et facturera au client la différence afin d’atteindre le montant correspondant à la valeur actuelle du matériel.
CHF 20.- seront retenus pour chaque article rendu très sale.
kidlou se réserve un délai de 3 jours ouvrables après restitution pour signifier les éventuelles dégradations du matériel non apparentes ou non signalées par le client à la restitution.


Article 11 - Modalités de paiement

Au moment de la réservation, le client peut effectuer le paiement de l’intégralité de la commande, frais de livraison et caution inclus, en francs suisses. Il peut aussi choisir le mode de paiement au comptant et payer l'intégralité de la commande au moment de la livraison.
Plusieurs modes de paiement sont proposés aux clients: 

  • Cartes de crédit : Les paiements peuvent être effectués par carte sans aucun frais supplémentaire. Les numéros de cartes de crédit ne sont pas sauvegardés.
  • Virement postal (prépaiement au moins 5 jours ouvrables avant la date de mise à disposition du matériel) : Si vous préférez ne pas utiliser votre carte de crédit sur internet, vous avez la possibilité de faire le paiement par virement bancaire ou au guichet postal sur le compte suivant :
  Banque : PostFinance
  Bénéficiaire : kidlou.com – Closas Anne-Pascale
    Rue de Pranoé 11, 1971 Grimisuat
  IBAN : CH06 0900 0000 1480 8925 9
  CODE BIC PF :  POFICHBEXXX
  • Paiement au comptant lors de la livraison : Les paiements peuvent être effectués au comptant avec des frais administratifs s’élevant à CHF 10.-..

Nous ne livrons pas les commandes contre facture.


Article 12 - Sécurisation du paiement par internet
Les paiements par carte bancaire sur le site  www.kidlou.com sont effectués par le biais du système sécurisé Paypal. Les informations transmises sont cryptées par un logiciel et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours de la transmission sur le réseau. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques. Pour plus d’informations concernant Paypal vous pouvez les contacter à l’adresse courriel support@paypal.com.


Article 13 – Refus de louer

Un refus de louer pourra être opposé à un client dans les cas suivants, non exclusifs :

  • indisponibilité de matériel aux dates souhaitées;
  • non-paiement de la commande cinq jours ouvrables au moins avant la date de livraison (prépaiement);
  • non-paiement du prix de la location, des frais de livraison ou de la caution.


Article 14 – Annulation de commande

Le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours francs à compter de la conclusion de sa commande. Si ce délai venait à expirer un jour chômé ou férié, il serait prorogé au premier jour ouvrable suivant.
Dans ce cas, l’annulation doit se faire par l'envoi d'un courriel à l’adresse suivante : info@kidlou.com.
En cas d’exercice de ce droit de rétractation, les sommes versées par le client sont remboursées sans pénalités, dans un délai maximal de 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Passé le délai de rétraction et pour tout cas d’annulation intervenant avant la prise de possession du matériel, 30% du montant total est conservé ou facturé pour le manque à gagner lié à la non-disponibilité des articles réservés.
À partir du moment où le client a pris possession du matériel, il ne peut plus exercer de droit d’annulation et ce quelle qu’en soit la raison et ne pourra prétendre à aucun remboursement des sommes versées à kidlou.

 

Article 15 - Clauses limitatives de responsabilité de Kidlou

  • Vol / Perte : le client est responsable du matériel en cas de vol ou de perte
  • Mauvaises utilisations du matériel : kidlou ne peut être tenu responsable des dommages causés à tout bien ou toute personne utilisant ou bénéficiant du matériel pendant la durée de la location ou après restitution du matériel.
  • Pour tout évènement indépendant de la volonté de kidlou (mouvements sociaux, catastrophes naturelles…), kidlou ne peut être tenue responsable de répercussions sur le contrat de location, non-respect des délais de livraison ou impossibilités de mise à disposition du matériel.

Le client est seul responsable de l’utilisation du matériel et des dommages subis et causés par ce matériel. Il prend en charge l’intégralité des frais consécutifs à ces dommages.

Article 16 – Confidentialité des données
Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers ; elles sont, sauf opposition expresse du client, intégrées dans le fichier clients de la société kidlou.


Article 17 – Propriété intellectuelle
Les éléments contenus sur le Site (informations, textes, images, logos) et de manière générale, tout type de données et le Site lui-même sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de kidlou. Le client ne peut en aucun cas utiliser les documents fournis par kidlou pour un usage autre que personnel et strictement privé.
Les marques et logos sont la propriété de kidlou. Toute réutilisation, de quelque manière que ce soit, de ces marques ou logos est interdite sauf autorisation expresse préalable de kidlou.


Article 18 – Traduction

En cas de traduction des Conditions générales de location dans d’autres langues, la version française fait foi.


Article 19 – Juridictions compétentes

Le présent contrat est soumis à la loi Suisse et tout litige sera soumis à la juridiction du Tribunal de Sion (1950–Sion - Suisse). En cas de litige entre les parties, ces dernières se soumettront à la juridiction compétente dans chaque cas.

Le client reconnaît avoir pris connaissance et approuvé les termes énoncés ci-dessus.


Mise à jour du 30 janvier 2017